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  1. DESCRIPCION
  2. ENVIO POSTAL del KIT
  3. CANCELACION y DEVOLUCIONES
  4. PLAZOS
  5. SERVICIOS y PRECIOS
  6. Instrucciones EUROTUBO

 

DESCRIPCION:

El ADN o Ácido Desoxirribonucleico es la molécula que contiene la información genética hereditaria.  Se encuentra en las células de todos los seres vivos y codifica las instrucciones usadas en el desarrollo y funcionamiento de estos. La función principal de la molécula de ADN es el almacenamiento a largo plazo de información para construir otros componentes de las célula,  como son las proteínas y el ARN. Su estudio es posible empleando técnicas de Biología Molecular, destacando entre ellas la PCR o Reacción en Cadena de la Polimerasa. 

El análisis de ADN es un servicio ofrecido por EUgenia a sus clientes. Para realizarlo es necesario que el cliente proporcione una muestra a partir de la cual sea posible la obtención de ADN. En la mayor parte de los servicios ofertados a particulares (genotipado,análisis de ligamiento, diagnóstico genético etc.) esta muestra puede ser obtenida por el propio cliente siguiendo las instrucciones incluídas en un kit de toma de muestra. Puede solicitarnos el envío del kit a su dirección postal, adquirirlo en nuestras instalaciones o solicitarlo en las entidades colaboradoras con ADNart.

Dentro del kit encontrará un EUROTUBO con un hisopo libre de ADN humano (hDNA-free swab), diseñado para recoger una única muestra bucal. También recibirá instrucciones para su utilización y una copia del CONTRATO de PRESTACIÓN DE SERVICIOS que regirá las condiciones del servicio. Dependiendo del tipo de servicio el kit puede contener varios EUROTUBOS. Cada EUROTUBO en el kit está precintado e identificado con un código unívoco referido en el contrato. Siga atentamente las instrucciones de uso, cada kit contiene todo lo necesario para poder tramitar su servicio.

El análisis se iniciará una vez que hayamos recibido la muestra junto con el contrato debidamente cumplimentado. Debe proporcionarnos unos datos de contacto válidos para que le confirmemos la recepción e iniciemos el análisis. Los resultados se le enviarán por correo electrónico. Puede indicarnos otra forma adicional de envío mediante el formulario de solicitud.

EUgenia ADNix presta servicios profesionales en España a través de Doctores y expertos titulados en este país. Puede dirigirse al siguiente TITULAR: Doctora Susana García-Sánchez -Universidad de Salamanca- Registro Nacional de Títulos 2001/085000· Registro Universitario de Títulos 000004830 · Nº Expediente Universitario 1999DOCT00118. Ministerio de Educación y Ciencia ESPAÑA. NIF/CIF/VAT: ES 35768881V . Dirección: Pza. Pío XII 5BIS 1º Oficina 2, 20010 Donostia-San Sebastián, SPAIN +34 943324933 · Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

ENVIO POSTAL DEL KIT:

El envío del kit se tramitará en las 24h posteriores a la solicitud y se realizará por correo postal ordinario. Le informaremos del envío por vía electrónica. Si no recibe el kit de toma en 10 días, se le enviará un segundo kit gratuitamente. Es posible solicitar el envío del kit por correo certificado a través del formulario de contacto. En estos casos EUgenia ADNix proporcionará al cliente el localizador de envíos. Le corresponderá al cliente llevar a cabo el seguimiento del envío y estar localizable el día de la entrega del kit. En ningún caso EUgenia ADNix se hará responsable de cualquier tipo de retraso causado por los servicios postales.

El cliente tiene un plazo máximo de 3 meses a partir de la fecha de pago para hacer llegar la muestra a nuestras instalaciones. Para ello debe seguir las instrucciones para el envío postal contenidas en el kit. Los gastos de dicho envío correrán a cuenta del cliente con excepción de los kit PROMO que contienen instrucciones para el franqueo en destino. Si desea concertar cita previa para la entrega en mano o hacernos llegar la muestra por otros medios consúltenos en el 943 324933.

CANCELACION y DEVOLUCIONES:

El cliente puede ejercer los derechos de oposición, cancelación o desistimiento en la contratación del servicio conforme a lo establecido por la ley. El plazo para ello es de 14 días naturales a partir de la fecha de formalización del contrato excepto en el caso de que el análisis haya sido iniciado, lo que anulará el derecho a desistimiento.

El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas en concepto de análisis siempre que este no haya sido iniciado y haga llegar a EUgenia ADNix los contenidos del kit en perfecto estado, junto a un justificante del pago realizado. Para ello dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del envío en su domicilio. Póngase en contacto con nosotros a través del teléfono +34 943324933 si desea cancelar el análisis antes de su inicio. La dirección postal para devoluciones y reclamaciones es: EUgenia ADNix, Apartado de Correos 24, Donostia-San Sebastián, ESPAÑA. En estos casos EUgenia retendrá la cantidad de 10 € en concepto de emisión y envío del kit . Esta cantidad no podrá ser objeto de devolución debido a la naturaleza aséptica y personalizada del kit de toma de muestras.

El análisis se ejecuta en dos fases: en la primera se extrae el ADN de la muestra proporcionada y se cuantifica; si la muestra contiene suficiente cantidad de ADN y este se presenta intacto (no degradado) se continúa con la segunda fase del análisis. Si la muestra proporcionada no permite obtener ADN de calidad suficiente para continuar con la segunda fase, nos pondremos en contacto con Vd. para enviarle un segundo kit si desea repetir la extracción y continuar con la fase 2. En estos casos EUgenia retendrá las cantidades de 10 € en concepto de envío del primer kit y 85 € por proceder hasta la fase de extracción y cuantificación. Estas cantidades no podrán ser objeto de devolución alguna, dada la naturaleza de los kits de toma de muestras y los requisitos técnicos del análisis de ADN. En los casos en que la segunda fase del análisis haya sido iniciada no se efectuará devolución alguna.

PLAZOS de ENTREGA:

El plazo de entrega habitual de la mayoría de las pruebas de ADN es de 10 días hábiles a partir de la recepción de la(s) muestra(s). Algunos servicios de análisis exigen entre 15 a 25 días hábiles. Si requiere un servicio exprés, contáctenos a través del formulario. Las fechas de entrega de resultados que le proporcionaremos por correo electrónico son de carácter informativo, los plazos finales dependerán de la calidad de la muestra aportada por el cliente, de la complejidad del análisis requerido, y de las particularidades biológicas de cada muestra. Como en cualquier otro tipo de prueba biológica, en algunas cirscustancias (baja calidad de la muestra, muestra inadecuada o contaminada con ADN exógeno entre otros) es imposible garantizar el plazo de entrega. Por ningún motivo o circustancia particular el laboratorio sacrificará la calidad del resultado de la prueba en detrimento del plazo de entrega. El plazo máximo de entrega del informe es de 3 meses, independientemente de los resultados del análisis.

SERVICIOS y PRECIOS:

El precio de cada servicio depende del tipo de análisis solicitado por el cliente, y se calcula según el número de muestras y de reacciones de multiplexado en la PCR requeridas para llevar a cabo el análisis. De manera orientativa, el precio de cada multiplex es de 95 € (IVA exc.); una huella de ADN que analice 5 STRs requiere un único multiplexado y su precio es de 95 €. EJEMPLO de PRECIOS en EUROS, sin impuestos ni descuentos aplicados:

  • Emisión de 1 kit (1 muestra)-------------------------------------------10 €
  • Servicio de genotipado 5 marcadores STR------------------------95 €
  • Servicio de genotipado 10 marcadores STR---------------------145 €
  • Servicio de genotipado 15 marcadores STR---------------------185 €
  • Servicio de genotipado 15 marcadores STR + Amel-----------200 €
  • Test para la detección de haplotipos HLA (celiaquía)----------125 € 

Si tiene dudas sobre el tipo de servicio que precisa CONSULTENOS (Tel. +34 943 32 49 33) antes de solicitar el kit. También encontrará información abriendo las pestañas correspondientes del menú de navegación. El ADN es una molécula compleja y contiene muchos marcadores que aportan información diferente; el análisis por PCR está dirigido exclusivamente hacia algunos de los marcadores que contienen la información de interés para el cliente, según el servicio que solicite.

Dentro del kit recibirá una descripción técnica del servicio solicitado y un presupuesto detallado. La recepción del kit por correo no le obliga a aceptar el presupuesto, pero su análisis no se iniciará sin la aceptación de este. CONSULTENOS para recibir una oferta acorde a sus necesidades.

INSTRUCCIONES para la utlización del EUROTUBO

INSTRUCCIONES (.pdf)